سياسة الشحن والتوصيل

• يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في shouraonline.com من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين shouraonline.com ولشركات الشحن.
• مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
• تقوم shouraonline.com بتوصيل طلباتكم عن طريق اسطول الشركة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
• منهج التوصيل لدى shouraonline.com هو التوصيل في ٥ أيام عمل على حسب المنطقة الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت.
• في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.
• سيُطلب توقيعك على نسخة الطلب لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في صورة الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.
• في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل.
• مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

رسوم التوصيل للطلبات أقل من ٥٠٠٠ جنيه:

1. القاهرة والجيزة ٣٢ جنيه
2. الأسكندرية ٣٨ جنيه
3. الدلتا ٤٢ جنيه
4. القناة ٤٦ جنيه
5. الصعيد ٥٦ جنيه

الشحن المجاني

توفّر shouraonline.com خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من ٥٠٠٠ جنيه.

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة والسبت وأيام العطلات الرسمية في الدولة.

معلومات هامة حول التسليم

• يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.
• shouraonline.com تضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر shouraonline.com غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.
• في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.
• يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.